{"content":"Sistem Pengurusan Meja Bantuan (Helpdesk) yang dibangunkan merupakan satu sistem bagi pengurusan aduan yang digunakan untuk membuat aduan atau permohonan.\n\nSistem Pengurusan Meja Bantuan yang akan dilaksanakan beroperasi 24 jam seminggu (24 x 7), dimana pasukan meja bantuan yang bertugas akan menjalankan peranan sebagai pasukan sokongan tahap 1 dan bertindak sebagai pusat Single Point of Contact (SPOC) bagi semua panggilan insiden atau permohonan perkhidmatan dalam masa Waktu Bekerja mahupun pada waktu berlaku insiden yang tidak diingini pada luar Waktu Bekerja.\n\nSebarang pertanyaan atau masalah sila hubungi kami melalui di talian 09-8231061.","original_url":"https://helpdesk-ict.ketengah.gov.my/","word_count":91,"key_claims":["24x7 helpdesk operations","KETENGAH complaint management","Single Point of Contact (SPOC)","Tel: 09-8231061"],"content_summary":"KETENGAH ICT helpdesk providing 24/7 complaint and technical support.","expertise_signals":["Customer support","Complaint management","IT helpdesk"]}